Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions : - Réparation en atelier  - Assurer la réparation du matériel client en retour atelier (sous devis ou contrat) - Diagnostic - Etablissement de devis de réparation pour les matériels hors contrat (à l'aide de l'outil informatique) - Réparation en atelier ou demande de RMA (sous-traitance constructeur) - Respect des délais contractuels - Test, nettoyage et reconfiguration du matériel avant retour client - Hotline Technique : - Assurer la hotline technique de niveau 1 auprès des clients  - Création de ticket de support N2 Profil : - De formation BAC à BAC+2 Technique - Expérience dans une mission similaire souhaitée - Appétence pour la réparation, montage / démontage  - Connaissance dans le domaine électronique - Habitué à maintenir des PC à titre personnel ou professionnel - Connaissance des réseaux LAN et WLAN - Connaissance des outils Microsoft Office - Connaissance des OS Microsoft & Androïd sur PDA (utilisateur de SmartPhone) Connaissances et compétences requises : - Appliquer des procédures - Communiquer avec diplomatie et pédagogie auprès des clients - Être autonome et rigoureux - Capacité à travailler en équipe - Capacité à communiquer en interne - Être réactif et avoir le sens de la satisfaction du client - 7 semaines de congés - Carte tickets restaurant - Mutuelle / Prévoyance