AD Poids Lourds Centre Ouest recherche un(e) Responsable Atelier Poids Lourds H/F pour son site basé à Ormes (45) :Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable d'Exploitation.Vous aurez pour missions principales :Organiser l'activité de l'atelier :Prévoir la charge de travail, organiser et planifier l'activité en fonction des interventions et des moyens humainsDéfinir et hiérarchiser les priorités d'intervention de l'équipe selon les objectifs et les ORVeiller aux temps d'interventionOptimiser l'espace atelierVeiller à la propreté et au rangement de l'atelierAssurer la gestion des déchetsGérer les clients : Réaliser un diagnostic et établit un devisOrganiser la prise en charge technique de l'intervention sur le véhiculeSuperviser la réalisation des interventions et le respect de l'ordre d'interventionGérer les dépannages et les garanties de paiement hors siteGérer les réclamations clientsAnimer l'équipe : Définir et expliquer les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travailOrganiser, préparer et conduire des réunions d'équipeIdentifier les besoins en recrutement et participer au recrutementAccompagner le développement des compétences des membres de l'équipeParticiper au tutorat des apprentisFaire respecter les règles d'hygiène et de sécuritéGérer les ressources matérielles de l'atelier : Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillagesIdentifier les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnementOrganiser la maintenance préventive des équipements et de l'outillage afin de les maintenir en état de fonctionnementProposer les besoins d'investissement en nouveaux équipementsAnimer la politique commerciale de l'atelier et développer l'activité commerciales : Rechercher et proposer de nouveaux clients et mener une découverte des besoins du clientProposer les offres de prestation et de service possibles au clientDéfinir une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du clientIdentifier les solutions en règlement d'une réclamation ou d'un litigeMettre en œuvre la politique commerciale de l'atelierRenseigner et mettre à jour le fichier clientsAssurer la gestion économique et financière de l'atelier : Analyser les résultats économiques de l'atelierAnalyser la productivité (et les causes des heures non facturées)Identifier et mettre en œuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l'atelier