Gestionnaire Service Clients F/H CDI (CDI) - Rodez DPD France remporte lÉlection du Service Client de lAnnée (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction souligne notre engagement envers la satisfaction client. La transformation du parcours client engagée depuis 5 ans démontre notre volonté de placer la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Dans ce cadre, nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur(e) Coordinateur(-trice) Service Client H/F. Vous animez léquipe Service Client de létablissement et contribuez à la qualité de loffre ainsi quaux réponses apportées aux clients. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes et le réseau, vous êtes responsable de lexactitude des informations et garantissez le respect des règles et procédures de la Direction Client. Vos missions principales incluent : 1. Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients sous votre responsabilité. 2. Participer à lintégration et à la formation complète à notre métier. Les avantages proposés : * Titres-restaurant * Mutuelle prise en charge à 70% * Système de prime dintéressement et de participation * Prime sur objectifs Profil recherché : * Formation Bac +2 * Expérience dau moins 5 ans dans le domaine du service clients, avec une expérience managériale * Excellentes qualités relationnelles et managériales * Réactivité et autonomie * Maîtrise impérative des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) #J-18808-Ljbffr