Description de l'entreprise Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients ! #Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ? Voici ce que nous vous proposons ! Au sein du magasin, vous participerez à la satisfaction quotidienne de nos clients par la qualité de votre relation et par vos conseils dusage ! Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours dintégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même ! Description du poste * Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur lensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. * Vous êtes responsable dune équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits). * Vous êtes en charge de la formation et de lanimation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. * Vous optimisez la qualité daccueil et de service offert au client sur lensemble du pôle services. * Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. * Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance. * Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives. * Vous gérez et contrôlez toute lactivité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations installations, sécurité, maintenance... * Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail... * Vous êtes le garant dune satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe ! Qualifications Pour briller sur ce poste : * Vous êtes issu dune formation bac +3 / +5 en commerce / gestion. * Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. * Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul. * Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble. * Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client ! La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous... #J-18808-Ljbffr