B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont essentielles pour créer une ambiance de travail positive et productive. Nous sommes convaincus que lorsque nos collaborateurs travaillent dans un environnement sain et stimulant, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes. Chez B-HIVE, chaque membre de l'équipe est encouragé à contribuer à la croissance de l'entreprise. Nous offrons également des opportunités de formation et de développement professionnel pour aider nos collaborateurs à atteindre leur plein potentiel. Si vous êtes passionné(e) par l'ingénierie et que vous recherchez un environnement de travail stimulant et bienveillant, nous serions ravis de vous accueillir chez B-HIVE engineering. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes à nos clients. Le nom B-HIVE est inspiré des valeurs : d'entraide, de stabilité et d'épanouissement personnel de chaque collaborateur. Ce fonctionnement collaboratif similaire à celui d'une ruche contribue au succès global du groupe. Le poste : En tant qu'ingénieur support technique automatisme, vous serez le référent principal pour toutes les problématiques techniques liées aux systèmes d'automatisation escaladées par les équipes de service sur le terrain. Votre mission consistera à leur fournir des solutions adaptées tout en assurant un suivi rigoureux des demandes, de leur traitement à leur résolution. Vous serez en interaction avec les ingénieurs de service, les clients ainsi que les équipes automatisme de Pompey, garantissant ainsi un support efficace et réactif. Missions et responsabilités Votre rôle sera d'apporter une assistance technique de premier niveau aux équipes terrain et aux clients en répondant à leurs sollicitations, prioritairement en ligne. Chaque demande devra être traitée avec rigueur et documentée afin d'assurer une traçabilité optimale. Vous participerez aux réunions techniques avec les clients et les équipes de service afin de contribuer à la résolution des problématiques rencontrées et d'assurer une amélioration continue des processus. Dans les cas les plus complexes, vous serez chargé d'escalader les demandes non résolues aux équipes spécialisées en automatisme basées à Pompey. En complément de votre rôle de support, vous assurerez des formations destinées aux clients et aux techniciens terrain, les accompagnant dans la prise en main des logiciels et des systèmes d'automatisation. Ce poste implique des déplacements d'environ 30 %, avec des interventions sur site pour accompagner les équipes locales ou répondre à des besoins spécifiques. Vous pourrez être amené à travailler en totale autonomie lors de ces missions. Autonomie et responsabilités Dans cette fonction, vous serez responsable du traitement et du suivi des demandes automatisme qui vous seront confiées. Vous interviendrez de manière autonome, aussi bien à distance que sur site, afin d'apporter des solutions efficaces aux problématiques rencontrées. Votre rôle central vous amènera à collaborer étroitement avec divers interlocuteurs internes et externes, nécessitant un bon sens de l'organisation et une excellente communication. Profil recherché : Nous recherchons un candidat titulaire d'un diplôme Bac +2/3 à Bac +5, avec une spécialisation en automatisme et une expérience confirmée dans ce domaine. Une excellente maîtrise des systèmes d'automatisation, en particulier des technologies PLC/SCADA, Siemens S7, TIA Portal, WinCC et iFix, est essentielle. Une bonne compréhension des réseaux industriels et des bus de terrain sera également un atout majeur. La maîtrise de l'anglais est indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une connaissance de base des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et des réglementations pharmaceutiques serait un plus. Une expérience en formation et en accompagnement des utilisateurs serait un véritable atout.