Contexte de la mission Dans le cadre de la Direction de la Maîtrise d?Ouvrage d?un acteur majeur du secteur de l?assurance, le consultant interviendra au sein du pôle Qualité du Fonctionnement du Système d?Information, en tant qu?Assistant Support MOA. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services, il aura pour rôle d?accompagner les équipes métiers, de superviser l?exploitation du SI, de planifier les traitements, de gérer les incidents et les habilitations. Le périmètre inclut également des missions d?expertise, en lien étroit avec les différentes entités internes et les prestataires externes. Profil candidat: Objectifs et missions Les principales activités attendues sont : Assurer l?interface avec la MOE : suivi des incidents et demandes liés aux applications de gestion Apporter une assistance fonctionnelle aux back-offices ainsi qu?aux applications satellites Gérer les demandes d?habilitations sur les outils métiers Animer des ateliers et réunions avec les équipes Métiers Participer aux phases de recette Rédiger et maintenir à jour les procédures Contribuer à l?amélioration continue des échanges avec les métiers