CDD Gestionnaire ADV et Service Client F/H, Toulouse Chargé(e) d'ADV, Relation Client & Communication CDD, 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025 Entreprise : LAMI Startup déco-conception innovante Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de loutdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux(se), réactif(ve) et enthousiaste. Votre mission principale : Garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusquau suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque. Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) : 1. Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs). 2. Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours / SAV. 3. Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à lamélioration des processus. 4. Être force de proposition pour améliorer lexpérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types). Communication & événements : * Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planification. Profil recherché : * Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente. * Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva. * Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus. Contrat : CDD 6 mois Temps plein #J-18808-Ljbffr