Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système, ...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur". La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows. Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (socle poste de travail, imprimantes, ?) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l?aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc ?) - Définir ,engager et piloter des plans d?actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d?actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes. Profil candidat: Capacité d'analyse - Expert Système d'exploitation Windows 10, Windows 11 - Confirmé Poste de travail, bureautique, périphériques - Expert Scripting PowerShell - Junior Bonne vision d'ensemble d'un SI Forte capacité d'analyse et de synthèse Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l?environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise La maitrise du scripting PowerShell est un plus Environnement technique : Windows 10 et 11, Bureautique, périphérique