Les Laboratoires CDM Lavoisier, entreprise familiale indépendante, sont spécialisés dans la production et la commercialisation de médicaments injectables. Afin de satisfaire nos clients de manière durable, notre entreprise s'appuie avant tout sur l'expertise de ses équipes. Nos 140 collaborateurs s'attachent quotidiennement à faire vivre nos valeurs qui nous animent depuis plus d'un siècle : transparence, sens de l'engagement, force du collectif et l'humain d'abord. Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d'un secteur exigeant et porteur de sens ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle dans l'industrie pharmaceutique ! En lien direct avec nos clients, vous êtes l'interface entre les besoins du client et les services internes de l'entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez en charge les missions suivantes : - Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion - Répondre aux demandes d'informations clients - Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients - Entretenir une relation de confiance avec nos clients en garantissant un service de qualité - Suivre les approvisionnements et ruptures, et proposer, si besoin, les remplacements aux clients - Assurer le recouvrement des clients de son portefeuille - Être support au responsable commercial, notamment sur les actions commerciales et les reportings Profil recherché : * Formation Bac +2 en commerce * Expérience en relation client, idéalement dans un environnement industriel * Sens du service, réactivité, organisation, rigueur exigée * Excellentes capacités de communication Ce poste est basé au siège social situé à Paris 8ème. Notre entreprise offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, dont une prime annuelle, une carte restaurant, une prime d'ancienneté, . Les Laboratoires CDM Lavoisier s'engagent dans le recrutement et le maintien dans l'emploi des personnes en situation handicap. Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn Type d'emploi : CDI Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel