Référence CSP: O044250/606000727 Au c½ur d'un département reconnu pour son cadre de vie, dans un environnement humain et économique dynamique, le Centre de Gestion de Loire-Atlantique intervient auprès des collectivités et établissements publics du territoire sur l'ensemble des champs des Ressources Humaines. Nous vous proposons un environnement de travail dynamique, en lien direct avec les acteurs clés du secteur public, des missions variées, un cadre de travail collaboratif et une équipe engagée. POUR QUEL TYPE DE POSTE ? Dans le cadre de la refonte de sa politique d'accueil des publics, le Centre de Gestion de Loire-Atlantique souhaite renforcer sa capacité à répondre efficacement aux besoins des employeurs publics, des directions générales et de leurs équipes. Au sein de la Direction déléguée Développement Territorial et Relations aux Publics, nous recherchons un professionnel ou une professionnelle engagé(e) et dynamique pour participer à cette transformation en assurant l'accueil et en développant une relation de qualité avec nos publics. VOS MISSIONS PRINCIPALES Vous accueillez physiquement les usagers, agents, partenaires et intervenants, en veillant à leur bonne orientation et à la qualité de l'échange. Vous réceptionnez les appels téléphoniques via le standard, identifiez les demandes, orientez vers les bons interlocuteurs ou prenez les messages. Vous apportez des réponses de premier niveau concernant les services ou les démarches proposées par le Centre de Gestion. Vous assurez la régulation des accès aux locaux (accueil général, accueil des agents, accès parking), dans le respect des consignes internes. Vous mettez à jour la base Tiers (coordonnées, informations utiles) afin de garantir la fiabilité des données utilisées dans la relation aux usagers. Vous veillez au bon fonctionnement de l'espace d'accueil : clarté de l'information, disponibilité des supports, propreté et sécurité des lieux. Vous appliquez les procédures internes et les consignes de sécurité relatives à l'accueil du public. À titre ponctuel et en appui transversal, vous serez amené(e) à contribuer au soutien des projets de la Direction déléguée. MODALITES DE TRAVAIL Temps complet 39 heures avec RTT Temps de présence à organiser sur les heures d'ouverture de l'accueil : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30 (16h30 le vendredi) Pas de télétravail