À remplirNotre client recherche un téléopérateur pour assurer la gestion de la relation client et la coordination des interventions techniques. Vos missions : - Gestion des appels et mails entrants et sortants des clients - Analyse et prise en compte des besoins clients - Gestion des situations d'urgence et priorisation des demandes - Planification et optimisation des interventions des techniciens - Suivi des interventions et de la réalisation des travaux - Phoning et relance des locataires injoignables - Suivi et mise à jour des dossiers administratifs - Participation aux astreintes : 8 jours consécutifs, 2 fois par an, après la période d'intégration - Excellente gestion du stress - Très bon relationnel client (empathie, écoute active) - Esprit d'équipe développé - Capacité d'adaptation rapide aux changements - Sens des priorités, polyvalence et autonomie - Aisance informatique indispensable