Actual Talent Metz recherche pour son client, une entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Informatique Hotline H/F sur le secteur de Strasbourg, dans le cadre d'une mission d'intérim. Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un technicien orienté hotline.  Informations sur la mission : - Contrat : Intérim (1 mois avec possibilité de renouvellement) - Localisation : Strasbourg - Démarrage : Immédiat - Rémunération : 23K à 24K EUR annuel brut Missions : - Réception et prise en charge des appels utilisateurs - Recueil et qualification des informations auprès des utilisateurs - Mise à jour et suivi du parc informatique - Assistance et accompagnement des utilisateurs par téléphone Profil candidat : - Formation en informatique (Bac à Bac+2) - Première expérience en support informatique / hotline appréciée - Bon relationnel et sens du service - À l'aise avec les outils de ticketing et l'assistance téléphonique - Capacité à gérer les priorités et le volume d'appels