Chez AKAIRO, nous créons des expériences clients immersives qui marquent les esprits. Notre ambition : faire grandir chaque client, actif ou inactif, avec une approche sur-mesure, humaine et performante. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Business Developer Parc- Fidélisation, Réactivation et Prospection, rattaché(e) à notre Responsable du Parc Client, pour assurer à la fois le suivi des clients existants, la relance de clients inactifs, et le développement du chiffre d'affaires. Vous êtes à l'aise dans la gestion de comptes, la relation client et le développement commercial BtoB ? Rejoignez AKAIRO VOTRE MISSION Votre rôle est d'assurer une gestion proactive d'un portefeuille clients BtoB, en combinant gestion de comptes, relance de clients inactifs et développement du chiffre d'affaires. Vous serez force de proposition pour maximiser la valeur de chaque relation client. VOS RESPONSABILITES DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES des clients en parc * Identifier les leviers de développement client à court et moyen terme * Assurer le déploiement des offres commerciales sur le parc client * Proposer les bonnes offres au bon moment pour encourager les achats récurrents * Participer aux campagnes de lancement ou de réactivation * Maintenir un haut niveau de satisfaction et détecter de nouvelles opportunités pour les clients en portefeuille * Obtenir des recommandations * Atteindre vos objectifs de CA, marge et performance individuelle RELANCER LES CLIENTS INACTIFS ET LUTTER CONTRE LE CHURN * Utiliser notre base CRM pour cibler les comptes inactifs, * Élaborer une approche personnalisée (Mettre en place des actions de prospection douce ou de relance proactive selon le profil client (appel, mail, offre adaptée, rappel d'un service non utilisé.), * Suivre les taux de réactivation et adapter votre stratégie. TRAVAILLER EN EQUIPE * Remonter les retours clients pour enrichir nos offres, * Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, production), * Participer activement à la vie de l'équipe Parc Client et au partage de bonnes pratiques. COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise des techniques de vente BtoB, relance et négociation * Connaissance des outils CRM * Capacité à gérer un portefeuille, à structurer vos relances, et à suivre vos performances. QUALITÉS PERSONNELLES * Excellent relationnel et sens du service client * Capacité d'écoute et esprit d'analyse * Organisation, rigueur, autonomie dans la gestion de vos priorités * Esprit d'équipe, curiosité et envie d'apprendre * Ténacité commerciale et goût du challenge * Culture de l'amélioration continue (kaizen mindset). VOTRE PROFIL * Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou gestion * Expérience de 1 à 4 ans sur un poste de Customer Success, Account Executive, ou chargé de développement BtoB * Vous aimez autant écouter et accompagner que proposer et convaincre * Vous recherchez un cadre exigeant, bienveillant, et propice à la montée en compétences. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES * Salaire brut annuel fixe : entre 28000 à 38000€ selon votre profil. * + Primes variables liées à vos objectifs de fidélisation, réactivation et développement + Avantages AKAIRO : * Un cadre de travail inspirant : showroom immersif, outils digitaux dernier cri, espaces collaboratifs et bulles de concentration. * Mutuelle prise en charge à 60 %, pour vous et votre famille. * CE à 40 €/mois pour vos loisirs, voyages, formations. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Une culture tournée vers l'impact, l'innovation et l'excellence * Un accompagnement réel et une évolution possible * Des produits différenciants dans un univers sensoriel en pleine expansion * Une équipe soudée et ambitieuse, portée par des valeurs fortes. INTÉRESSÉ(E) ? Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur ce que vous aimeriez accomplir chez nous. #relationclient #btob #CRM #fidélisation #customerSuccess Type d'emploi : CDI Rémunération : 28 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel