Rattaché(e) au responsable du Pôle Contrôle permanent de Mutuaide Assistance, le/la chargé des Risques opérationnels et du contrôle permanent aura pour mission principale la maîtrise des risques opérationnels et de non-conformité réglementaires, le déploiement et la mise en œuvre du dispositif de contrôle permanent et de la base incidents au sein des divers services de Mutuaide et le suivi. L'ensemble des missions s'effectuera en cohérence avec les normes et standards du Groupe et en convergence avec la démarche Qualité ISO 9001 déployée à Mutuaide Assistance. Mission proposée : A cet effet, au sein de l'équipe de 7 personnes du Pôle Contrôle permanent et Continuité d'activités de la direction Risques, Contrôle interne et Qualité, vos domaines d'intervention seront notamment : * Accompagnement des directions dans le déploiement du contrôle interne et la mise à jour de la cartographie des risques opérationnels (identification et priorisation des risques opérationnels, élaboration des fiches et points de contrôle, sélection des échantillons, contribution à l'animation de la filière Risques et Contrôle interne * Réalisation des contrôles permanents de niveau 2 Supports et Métiers, en conformité avec le plan de contrôle et en cohérence avec les normes et standards groupe * Animation et le suivi du dispositif de recueil des incidents : organisation, structuration de la base et collecte des incidents en conformité avec les exigences et les outils Groupe, analyse (fréquence, importance, évaluation, actions de remédiation), enregistrement dans l'outil de gestion des risques opérationnels groupe (MaitRis), participation à la réalisation du reporting auprès des instances de gouvernance internes et groupe et à l'amélioration du dispositif * Participation au dispositif de prévention et réduction des fraudes externes, en lien avec les contrôleurs en charge du traitement de la fraude. Titulaire d'une formation supérieure (bac + 2 minimum), vous devrez disposer d'une première expérience de préférence dans le secteur du contrôle interne et/ou de la banque/assurance. Une connaissance ou une expérience en règlementation du travail serait un plus. Compétences recherchées : * Expérience et compétences en contrôle interne, connaissance et pratique avancées des outils bureautiques indispensables notamment Excel, la connaissance de Business Objects et de l'outil de gestion des risques opérationnels (E Front) seraient un plus. * Connaissance de l'environnement de l'Assistance et/ou des Assurances ; * Connaissance de la réglementation du travail * Sens de l'organisation, esprit d'analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe * Bon relationnel, autonome et proactif(ve) Poste à pourvoir en National Staffing/CDD dès que possible. Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations) qu'ils soient en France, ou à l'étranger 24h/24 et 7j/7.