La Direction de la Relation Assurés (DRA) de la CNAV en Ile-de-France, regroupe au sein dun même collectif de travail, les activités de : - Téléphonie/courriel - Conseil et offre de services - Domaine de la relation écrite - Recouvrement des créances contentieuses - Lutte contre la fraude - Pilotage de la relation assurés Au sein du Département Relation Assurés Amiable et Contentieux (le DRAAC) de la DRA dédié au traitement de la relation écrite amiable et contentieuse, vous intégrerez léquipe du P2A (Pôle Analyse et Appui) composé de 15 agents (1 responsable de pôle, 1 coordonnateur, 1 cadre technique référent qualité et 13 gestionnaires administratifs) en charge de la gestion des flux entrants (courriers physiques et flux dématérialisés). Vos missions consisteront notamment à : - Trier, analyser et orienter les courriers des assurés vers les services concernés (réclamations, demandes dexplications, contestations portées devant la commission de recours amiable de lorganisme, courriers relatifs aux audiences) - Préparer et/ou enregistrer administrativement les dossiers précontentieux ainsi que les dossiers pour la commission de recours amiable et les juridictions - Gérer les convocations et lagenda pour les audiences (tribunaux judiciaires, tribunaux de proximité, conseil de prudhommes, cours dappel) - Préparer le volet administratif de la commission de recours amiable