RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez rejoindre une entreprise où chaque collaborateur a son importance ? Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ? La satisfaction des clients vous motive ? Alors, intégrez l'équipe de Luc en tant que conseiller relations clients (f/h) pour un CDD dans le cadre d'une absence longue durée. VOTRE CHALLENGE : Au sein d'une équipe composée de 8 collaborateurs, vous contribuez chaque jour à la fidélisation de nos clients en représentant notre marque, nos services et nos produits tels que les chaudières collectives. En contact direct avec nos clients professionnels (distributeurs, installateurs, SAV agréés), vous êtes leur interlocuteur privilégié. Votre mission s'articule autour de trois axes principaux : • Écouter, comprendre et analyser les demandes pour proposer des solutions adaptées, par téléphone ou par e-mail, • Prendre en charge les dossiers de garantie, gérer les éventuels litiges avec diplomatie et assurer un retour clair et rassurant au client, • Traiter les commandes de pièces détachées et en garantir un suivi rigoureux jusqu'à leur bonne réception. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Un démarrage dès que possible Une mission en CDD Une localisation sur notre site industriel de Pont-de-Vaux Des avantages attractifs : intéressement, participation, 13ème mois PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI : Fort d'une solide expérience en relation client et en gestion administrative, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre professionnalisme et votre rigueur. Curieux et attiré par les aspects techniques des produits, vous aimez comprendre pour mieux accompagner. À l'aise au téléphone, vous adaptez naturellement votre discours à vos interlocuteurs et savez instaurer une relation de confiance. Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et faire équipe pour atteindre un objectif commun : la satisfaction client. Votre écoute active, votre esprit d'analyse et votre capacité à synthétiser les informations vous permettent de traiter les demandes avec efficacité et de devenir un véritable partenaire pour vos clients comme pour vos collègues. Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.