RESPONSABILITÉS : Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes : • Gérer les badges d'accès et assurer leur bon fonctionnement pour l'ensemble des utilisateurs. • Superviser la gestion des fournitures de bureau afin de garantir leur disponibilité et leur bon usage. • Encadrer et animer une équipe de prestataires dédiés aux services aux occupants. • Piloter et assurer le suivi de la bonne exécution des prestations de services et techniques sur site. • Déployer la démarche qualité ainsi que le référentiel de services associés. • Favoriser un climat relationnel positif et contribuer activement au bien-être des occupants. • Encourager les échanges et renforcer les liens entre tous les acteurs de la communauté. • Veiller au traitement efficace et dans les délais des demandes des clients et des occupants. • Être force de proposition en matière d'optimisation des prestations et d'innovation dans les services rendus. • Proposer des actions concrètes visant à améliorer l'environnement de travail. • Être le garant du respect et de la bonne application des procédures en place. PROFIL RECHERCHÉ : Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise. - Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux - Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting - Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative. - Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices - Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client. - Bon communicant et aisance rédactionnelle Un bon niveau d'anglais est requis pour ce poste.