Vous ne connaissez pas l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? C'est normal ! Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce au travers de leur développement économique et humain. Notre mission : - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi simple que possible. - Être les promoteurs et les acteurs majeurs du développement de l'alternance à l'échelle nationale. - Contribuer activement aux grands enjeux d'actualité tels que la RSE, la transition écologique, la QVCT, etc. que ce soit en interne ou en externe. Notre force réside dans l'engagement et l'expertise de nos collaborateurs, qui chaque jour contribuent à la satisfaction de nos clients adhérents et à l'essor de l'apprentissage partout en France. Chez nous, le bien-être de nos collaborateurs et le développement de leurs talents sont au cœur de nos préoccupations. Rejoignez-nous dès maintenant pour participer à façonner l'avenir de l'Opcommerce ! Vous rejoindrez l'équipe de Muriel, Déléguée régionale et vous travaillerez directement avec d'autres experts métiers. MISSIONS En tant que Responsable Front Office F/H, vous serez chargé de manager et animer une équipe dynamique composée d'une dizaine de conseillers emploi formation. Votre mission sera de : - Accompagner les conseillers à travers l'identification des besoins clients, le déploiement des services et le conseil aux entreprises. - Garantir la qualité de l'accompagnement client et assurer un suivi régulier de l'activité via un reporting, - Animer quotidiennement l'équipe : suivre les performances, détecter les forces/ axes d'amélioration et mettre en place des actions pour maximiser son développement. - Accompagner le recrutement, la formation et le développement des compétences de l'équipe Front Office. - Mobiliser l'équipe autour des enjeux/priorités stratégiques définis, et soutenir le déploiement des projets sur les territoires. - Collaborer activement avec les managers pour garantir un pilotage efficace des orientations de la délégation. - Soutenir la gestion du changement, notamment face aux évolutions de l'OPCO. PROFIL RECHERCHE - Vous avez une expérience solide en management de proximité et savez fédérer une équipe ? - Si le leadership et la capacité à inspirer par une vision stratégique vous animent, - Si vous maîtrisez les techniques de pilotage d'activité et savez accompagner efficacement la conduite du changement, - Si être réactif(ve), autonome, rigoureux(se) et disponible font partie de vos qualités. Alors, cette mission pourrait bien être la vôtre ! - Vous avez une forte appétence pour les dispositifs de la formation professionnelle, - Vous savez prendre de la hauteur, analyser les enjeux internes/externes, et ajuster votre posture grâce à une intelligence situationnelle, - Force de proposition, vous apportez des réponses pertinentes et constructives face aux défis, avec assurance et professionnalisme, - Organisé(e) et capable de gérer vos priorités, vous excellez dans le travail collaboratif, que ce soit en équipe ou en binôme, - Synthétiser des informations complexes et rédiger des documents structurés ne vous fait pas peur, - Doté(e) d'une grande ouverture d'esprit, vous savez remettre en question vos pratiques et proposer des solutions innovantes, - Enfin, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques pour piloter vos activités et vos projets avec efficacité. PRATICO PRATIQUE Ce que nous vous offrons : - Intégrer une équipe conviviale, consciencieuse et solidaire, - Un management participatif et de proximité, - Un parcours d'intégration de qualité et personnalisé, - Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec un forfait de 212 jours travaillés sur l'année, - 16 jours de repos (statut cadre), - Un véhicule de fonction, - La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine. Et les grands classiques : - Titres restaurant, - Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%, - Compte épargne temps (CET). Conditions particulières : Poste nécessitant des déplacements réguliers sur toute la région Ile de France. L'Opcommerce développe une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.