Supervise une équipe de réceptionnistes et s'assure du bon fonctionnement du service accueil de l'hôtel. Il travaille sous la responsabilité du Chef de réception et de l'assistant chef de réception et pourra les remplacer en cas d'absence. Check-in et check-out * Accueillir le client avec attention particulière * Effectuer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes * Accompagner le client dans son installation et sur son départ * Veiller à utiliser les standards et les faire appliquer par l'équipe Relation client « Feel special, Feel at easy, Feel the place » * Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour * Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais * Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques.) * Proposer une alternative de logement si l'hôtel est complet * Communiquer les informations à l'équipe Profil recherché AVANTAGES * 13ème mois * 10 jours fériés/an garantis (vs 6 dans la convention HCR) * Indemnité de repas (non déduits en avantage nourriture) * Mutuelle d'entreprise * Tarif « employé » très avantageux dans les hôtels du groupe * Aide au logement ACTION LOGEMENT * Accord de prime d'intéressement collectif annuel au sein de la société selon atteinte des objectifs annuels * Accès à des cours de langues en ligne via plateforme GO FLUENT gratuitement (13 langues au choix) * Accès aux avantages CSE NH France : Tickets cinéma + chèques cadeau en fin d'année + subvention par salarié sur des billets de spectacles ou parc attraction... LES COMPÉTENCES DEMANDÉES * Esprit d'équipe * Sens de l'organisation * Aisance relationnelle * Anglais courant * Curiosité * Partage Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Lieu du poste : En présentiel