À propos de nous L'hôtel Royal Wilson est un hôtel que nous transformons actuellement en auberge de jeunesse. Située à deux pas du Capitole, l'auberge bénéficie d'un emplacement exceptionnel en plein centre de Toulouse. Nous recrutons aujourd'hui un manager afin de renforcer l'équipe en place. L'auberge est en pleine transition pour s'adapter aux attentes de différents publics (individuels/groupes/backpackers), tout en gardant ses portes ouvertes afin de répondre aux attentes des différentes clientèles. Vous avez un profil dynamique, organisé et axé sur le service client et une forte capacité d'adaptation, ce poste est fait pour vous. Accompagné par votre directeur, vous aurez en charge la gestion opérationnelle et quotidienne de l'auberge. Responsabilités : Vous gérerez les opérations quotidiennes de l'auberge, y compris l'accueil des clients, la gestion des réservations, l'entretien des installations, la gestion des stocks et la coordination du personnel. Vous assurerez un service client exceptionnel en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits et en résolvant efficacement les problèmes qui pourraient survenir pendant leur séjour. Accompagné du directeur, vous formerez, encadrerez et évaluerez le personnel de l'auberge pour garantir un environnement de travail harmonieux et une prestation de service de haute qualité. Vous déploierez des stratégies de marketing et de promotion pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants en développant les réseaux locaux. Compétences requises : Excellentes compétences en gestion et en leadership. Fortes capacités organisationnelles et de résolution de problèmes. Sens aigu du service client et de la satisfaction. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Compétences en communication interpersonnelle et en gestion des conflits. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. Connaissance des langues étrangères (anglais obligatoire). Expérience préalable de management dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'accueil. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Horaires : * Disponible le week-end * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel