Sous la responsabilité de la Directrice sales operations et intégré(e) à une équipe , vos missions principales sont les suivantes : En Amont de la saison : * Vérification des portefeuilles de commandes en lien avec les Départements Commerciaux et Production * Préparation de fichiers produits par commande (carelabels, supplier manual, delivery plan) * Envoi des factures proforma, des conditions générales de vente et des informations produits aux clients * Récupération des instructions de livraison auprès des clients * Relance du paiement des deposits Durant la saison : * Suivi logistique (lien régulier avec le service logistique et production) * Information des clients des prochaines pièces en préparation * Lancement des commandes de saison par ordre de priorité à l'entrepôt * Optimisation des préparations et des livraisons * Préparation et envoi des documents pour la livraison et les douanes (factures, packing lists, certificats nécessaires ..) * Relance de paiements * Organisation des enlèvements en lien avec les transporteurs et l'entrepôt. * Participation au Delivery Meeting bimensuel (point sur les livraisons et les paiements en attente) * Gestion et expédition des réassorts et des projets spéciaux * Gestion et expéditions des commandes Personnel * Modification du portefeuille de commande et négociation clients (annulations commerciales, discounts, termes spéciaux) * Gestion des retours clients (défectueux, surplus.), en lien avec le service production * Gestion des litiges (manquants, retard, dégradation, .) * Création et tenue de rapports saisonniers : retours, défectueux, annulations, livraisons, paiements etc. * Etablissement et suivi des avoirs avec le département finance * Mise à jour des fichiers de suivis distribution * Gestion de la facturation & suivi des règlements (lien régulier avec le service finance) Clôture de la saison : * Remise en stock des commandes * Participation aux bilans de fin de saison * Suivi et cloture des livres de comptes clients avec le département finance Notre candidat(e) idéal(e) : * Première expérience aboutie en administration des ventes d'au moins 2 ans * Excellente maitrise de l'anglais écrit et oral & Capacité à naviguer dans un environnement international * Bonne connaissance des incoterms et des procédures export, ainsi que des termes de paiement et des bases de comptabilité. * Réactif.ve, rigoureux.se, et organisé.e, vous avez le sens du résultat et l'esprit d'analyse * Vous maitrisez Excel (gestion de BDD, calculs, analyses) * Bon sens du relationnel, aimant travailler en équipe Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (75019 Paris 19e) Date de début prévue : 02/12/2024