Pourquoi nous recrutons ? Nous sommes une PME basée à Grenoble et nous sommes en pleine croissance. Le besoin d'agrandir notre équipe SAV avec des collaborateurs de confiance est primordial. Nous distribuons des machines d'imagerie médicale, et nous en assurons la maintenance (curatif/préventif et hotline). Pour le poste de Hotliner SAV H/F, nous avons besoin d'une personne pour un remplacement. Le poste que nous proposons : En tant que Hotliner SAV H/F il faudra... * Répondre au standard téléphonique et ouvrir des tickets SAV dans notre logiciel et entretenir la relation client ; * Planifier les interventions et les maintenances préventives à l'aide du responsable du service ; * Gérer l'équipe des techniciens pour leur déplacements (hôtel + transports) ; * Rédiger des ordres de missions et les envoyer aux équipes concernées ; * Envoyer les pièces en urgence et gérer l'envoi dans sa globalité ; * Gérer le suivi des tickets (réactivité des techniciens, avancement de la clôture des tickets...) ; * Avoir déjà eu une expérience dans le SAV. Le profil que l'on recherche : * Bon relationnel, rigoureux/se, investi/e, curieux/se, fiable, autonome * Connaissance du monde SAV / Hotline. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 14,28€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 38130 Échirolles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel