Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier ! Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1) Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site