Armor* recrute pour son Service Clients un GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS HORS EUROPE (H/F) dans le cadre d'un renfort de l'équipe. Vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise. Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients. Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique ? avec des valeurs de tolérance, courage, honnêteté et loyauté. C'est ici que ça se passe ! Nous recherchons notre futur collègue à notre image : dynamique, professionnel, curieux et souhaitant travailler dans la bonne humeur ! L'entreprise ARMOR* regroupe le pôle ingrédients laitiers composé de six marques appartenant au groupe Savencia. Groupe leader mondial des spécialités fromagères avec plus de 20000 collaborateurs dans le monde et des marques à forte notoriété comme Caprice des Dieux, Tartare, Cœur de Lion, Vieux Pané. ARMOR* regroupe toutes les marques segments de chaque activité qui la compose : ARMOR PROTEINES, ARMOR PHARMA, ELVOR, CHEESE INGREDIENTS. Missions Intégré(e) au Service Clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise. Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients. Dans ce cadre vos missions seront de : * Gérer le suivi des dossiers commerciaux et exécuter les ventes :- Offres : participation à l'élaboration et au suivi en binôme avec le responsable de marché * Contrats : enregistrement en tenant compte de la politique commerciale et en assurer le suivi * Commandes : saisie en considérant les contraintes logistiques (disponibilités, coût de transport, assurances, documentation export, suivi et relances, etc.) en assurant un rôle d'interface avec les autres services * Organisation du transport grand export * Facturation * Participer à l'élaboration des prévisions de ventes * Qualité : Respecter le circuit de validation des cahiers des charges, faire confirmer et tenir compte des exigences spécifiques * Gérer les échantillons avec le support de l'assistante administrative * Gérer les réclamations / dysfonctionnements * Piloter les commissions * Tenir compte des contraintes règlementaires (fiscalité, pays tiers, douanes.) * Assurer la polyvalence * Mettre à jour les données de bases clients dans SAP * Participer activement aux réunions internes, et celles avec les clients le cas échéant Profil De formation Bac+ 2 (ou équivalent) vous justifiez d'une expérience significative en assistanat commercial ou ADV. Votre excellent relationnel, l'esprit d'équipe, la rigueur et la polyvalence sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien cette mission, dont l'objectif principal est la satisfaction client. Vous parlez anglais.