Afin de poursuivre notre croissance, nous recherchons un.e Customer Succes Manager F/H qui aura pour missions de : - Garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation ; - Gérer les relations avec les clients et accompagner les utilisateurs tout au long du contrat ; - Piloter le suivi client par le biais de KPI, en lien avec les équipes internes ; - Participer à défendre la vision client en interne ; - Structurer et améliorer les processus de relation client.- Vous disposez d'une éxpérience notable sur un poste similaire ; - Vous avez une bonne culture de la Cyber Sécurité ; - Vous saurez être force de proposition pour faire évoluer les pratiques de suivi client ; - Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et avez un réel esprit d'équipe ; - L'écoute, la pédagogie et la positivité sont des aspects marquants de votre profil ; - Vous savez vous exprimer en anglais dans un contexte professionnel et sur des sujets techniques. Si vous vous reconnaissez dans ces quelques phrases alors rejoignez-nous ! De bonnes raisons de rejoindre GLIMPS ? - Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement managérial et d’une formation complète (outils, produits, argumentation, proposition de valeur, etc.) ; - Vous aurez la possibilité d’évoluer au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise ; - Vous rejoindrez une équipe dynamique où l’ambiance et le bien-être au travail ont une place primordiale. Les modalités et avantages - Cadre forfait jour avec RTT - Rémunération : fixe + variable - Tickets restaurants - Plateforme de réductions - Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)