Descriptif du poste: Directement rattaché au DSI de l'entité, vous serez le référent sur les projets liés aux ERP. Vous aurez donc pour missions : Accompagner l'équipe technique sur l'ERP : * Assurer la gestion des demandes clients en les qualifiant et en leur apportant des solutions adaptées, * Prioriser et traiter les situations urgentes liées à l'exploitation, en minimisant leurs impacts, * Mener des analyses approfondies sur les incidents récurrents, en identifiant leurs causes et en mettant en place des solutions durables, * Former les équipes sur les nouvelles installations et veiller à la bonne application des procédures techniques. Contribuer à l'amélioration des processus métiers : * Agir pour la satisfaction client au quotidien et participer activement aux actions d'amélioration continue, * Collaborer avec les utilisateurs pour identifier les projets et initiatives permettant d'optimiser les processus opérationnels, * Co-rédiger les spécifications techniques avec les utilisateurs pour garantir le bon développement des outils, * Développer et exécuter, avec les utilisateurs, des plans de tests techniques et fonctionnels, * Suivre l'avancement des projets afin de garantir leur bonne exécution et livraison dans les délais impartis. Missions non limitatives. Profil recherché: De formation supérieure en informatique ou en gestion de projets, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion d'ERP. Mais aussi : * De l'expérience dans l'utilisation, la formation, le déploiement et le paramétrage de solutions, * Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, * Excellentes compétences relationnelles, avec une aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs, * Capacité à travailler de manière autonome, avec réactivité, * Compétences en analyse, synthèse, rigueur et méthodes dans la gestion des projets, * Une expertise sur un ERP, et plus particulièrement sur INFO M3, est un atout considérable.