Sous l'autorité du Responsable des Affaires publiques, l'agent est chargé de l'accueil et de l'information du public du pôle accueil mutualisé. Il assurera principalement la délivrance des services postaux et financiers de l'agence postale communale mais également, l'accueil et l'information du public du pôle affaires générales.   1/Activité principale   Du mardi au samedi matins : Assurer l'accueil et la délivrance des produits et services postaux et financiers (les matins du mardi au samedi) Vente de produits : timbres à usage courant dont timbres et carnets de timbres philatéliques, enveloppes, emballages Colissimo, Chronopost, Pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition Affranchissements Dépôts et retraits d'objets y compris recommandés Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier Transmission au centre financier pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et comptes épargne. Du mardi au vendredi (après-midis) : Assurer l'accueil avec le pôle mutualisé à l'accueil Marcel André ou à la plateforme téléphonique - Accueil et renseignement de l'usager sur ses démarches - orientation vers les différents services - Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures). - Réception et transmission de communications téléphoniques   2/Activités ponctuelles   -polyvalence avec le pôle affaires générales - Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de cartes nationales d'identité, passeports, attestations d'accueil, inscription sur les listes électorales, recensement militaire, rédactions de courriers et de comptes rendus, remise de diplômes, dossiers des médailles de travail, certificats divers. - Accueillir, informer le public, instruire et suivre des dossiers de déclarations de naissance, reconnaissance, décès, opérations funéraires, établissement des titres de concessions, dossiers de mariage, plis d'huissiers, établissement de copies, déclarations de changement de prénom, de nom et enregistrements de PACS. Traitement des courriers (délivrances d'actes d'état civil, inscription de mentions sur les registres, livrets de famille, rectifications administratives,.)   Formation de niveau bac minimum souhaitée QUALITÉS :   Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Faire preuve de discrétion professionnelle Goût du travail en équipe Disponibilité et discrétion   COMPÉTENCES SOUHAITÉES :   Accueillir le public avec amabilité S'exprimer clairement et reformuler les demandes Favoriser l'expression de la demande Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds Savoir gérer une trésorerie Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)