Descriptif du poste: Votre mission ? Vous prendrez en charge l'assistance opérationnelle des besoins informatiques émis par les clients et collaborateurs, ce, en lien avec l'équipe de la Direction des systèmes d'informations (DSI) des CCI Pays de la Loire. Basé.e à St-Nazaire, vous aurez comme sites de références des capitaineries de ports de plaisance (Pornic, Piriac, La Baule Le Pouliguen, La Turballe Le Croisic...) Concrètement ? * Traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau2) soit en direct, soit en mobilisant les ressources internes/externes adaptées et en fonction mettre en place des plans d'actions préventifs et correctifs * Assurer le suivi administratif des demandes GLPI * Gérer le parc informatique en assurant le suivi et l'opérationnalité du matériel mis à disposition * Participer à des projets SI ou transversaux en assurant des ateliers de formation individuelle ou en groupe Profil recherché: * Formation supérieure en informatique et maitrisez les environnements bureautiques (Office 2016-365) et postes de travail (Windows 7-10) * Connaissance des réseaux TCPIP, DNS, DHCP et des environnements système d'entreprises (AD, DFS, ressources partagées) * Capacités d'analyse et de gestion des priorités des demandes utilisateurs * Aptitude à travailler en mode projet avec des acteurs transversaux internes/externes