Descriptif du poste: * île-de-France (91) * CDI - Client final Rejoignez une société spécialisée dans les services informatiques destinés aux PME, incluant l'infogérance, la cybersécurité, les solutions d'hébergement cloud, ainsi que les services de sauvegarde et de Plan de Reprise d'Activité (PRA). Au rôle de Team leader support, vous êtes garant du suivi et de l'activité de l'equipe. De plus, vous accompagnez les clients dans la résolutions d'incidents techniques (téléphonie, informatique et réseaux). MISSIONS: * Gérer les activités de l'équipe * Assurer le support téléphonique technique de niveau 1 et 2 * Prendre en charge les tâches de maintenance courante * Maintenir à jour l'ERP * Collaborer avec l'ensemble des équipes * Contribuer à la fidélisation des clients et à la visibilité de l'entreprise Profil recherché: PROFIL : * 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire * Compétences sur les environnements MSP (Managed Service Provider) * Compétences en téléphonie (Centrex, IPBX, Teams), systèmes d'exploitation (Microsoft serveur et client, Linux/Unix) et réseaux (LAN, vpn, pare-feu) * Très bonne élocution et écriture * Forte aptitude relationnelles et de communication * Capacité d'analyse et de synthèse * Grande motivation CONDITIONS: * Anglais technique LOCALISATION: Bièvres (91) - 2 jours de télétravail/semaine REMUNERATION ET AVANTAGES: * Salaire: 40-45k€ fixe + intéressement et participation * Formations et certifications assurées par l'entreprise #LI-KAINO