Descriptif du poste: * Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance * Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de la caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais * Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service * Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin * Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements * Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients Vous serez accompagné par les chargés d'affaires professionnels et les Directeurs de caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous savez?: * Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance * Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables * Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes * Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services Vous êtes : * Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative  * Agile et adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe (esprit commerçant) * Polyvalent(e) * Esprit d'équipe : vous aimez accompagner, aider les collègues * Autonome, et prenez des initiatives * Avez envie d'apprendre et êtes curieux(se) * Savoir détecter les opportunités commerciales. Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !