Vous aimez l'action ? Vous aimeriez travailler dans une équipe innovante, dynamique et motivée ? Parfait ! Nous entreprenons chacune de nos actions au nom de nos clients, c'est pourquoi nous veillons au respect de l'ensemble des processus dans nos centres de distribution. Nos centres de distribution sont au cœur du réseau Opérations en plein essor d'Amazon : c'est là que nous gérons notre stock à rotation rapide et que nous avons développé nos systèmes de pointe. Nos équipes assurent le stockage, le prélèvement, le conditionnement et l'expédition des articles. Nous recherchons un(e) responsable, désireux(se) de rejoindre notre équipe Contrôle du stock et assurance qualité. Nous devons garantir à nos clients un service d'une fiabilité optimale, c'est pourquoi toutes nos équipes doivent maintenir leur niveau de performance et de qualité de service. Dans le cadre du contrôle du stock, vous réaliserez des analyses et des recherches approfondies pour comprendre et rectifier tout écart de stock. Votre temps sera également consacré en grande partie à l'assurance qualité. Dans ce contexte, vous contrôlerez de manière proactive l'efficacité de l'équipe, par exemple le respect des processus par chaque employé du centre de distribution. Vous mettrez également en avant tout écart. Vos responsabilités : - Responsable de l'équipe Contrôle du stock et assurance qualité basée sur le site. - Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au sein de votre sphère d'influence, en faisant la promotion active d'une culture de santé et de sécurité positive sur le site. - Surveiller les indicateurs clés de performances d'exactitude et d'intégrité des transactions concernant la qualité et le stock. Vous transmettrez ensuite des rapports à l'équipe Opérations si nécessaire. - Évaluer et analyser les données erronées des clients tout en mettant en place des plans d'action adaptés pour réduire et éliminer les causes des problèmes. - Développer et exécuter des plans d'action sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle pour optimiser la qualité, l'exactitude du stock et la satisfaction clients à l'égard du service fourni. - Collaborer avec la direction pour communiquer les politiques et procédures de contrôle du stock et d'assurance qualité. Vous veillerez à ce qu'elles soient respectées dans votre centre de distribution. - Superviser les opérations suivantes conformément à nos politiques et procédures Amazon générales : - Entretiens et formation des employés, qu'ils soient exemptés ou non - Responsabilité totale quant à la définition et l'atteinte des objectifs opérationnels - Planification et prévision - Affectation et direction des tâches et des éléments à livrer par les employés - Évaluation des performances des membres de l'équipe - Processus de récompense ou de sanction le cas échéant - Présentation des systèmes de stock du centre de distribution et des processus et services d'assistance, et conseils concernant la résolution des problèmes dans la mesure du possible