Mission principale : Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents non résolus par le niveau 1. Le technicien intervient à distance ou sur site pour garantir la continuité du service informatique, notamment sur les environnements bureautiques, les outils Office 365, les systèmes Windows et les réseaux. Activités principales : Prise en charge des demandes :