Missions principales :- Gestion de la performance des magasins :- Garantir l'atteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de satisfaction client pour l'ensemble des magasins sous votre responsabilité. - Analyser les résultats financiers mensuels et les indicateurs de performance clés (KPI) pour identifier les axes d'amélioration. - Mettre en place des actions correctives et de réajustement pour optimiser la performance de chaque site, en collaboration avec les directeurs de magasin. - Assurer le suivi des stocks, des approvisionnements et des marges afin de maximiser la rentabilité tout en garantissant une bonne gestion des ressources. - Animation et management des équipes :- Manager directement les directeurs de magasins et leurs équipes en instaurant un climat de confiance et de cohésion. - Organiser des réunions régulières avec les équipes de direction pour fixer les priorités et faire un point sur les résultats et les actions en cours. - Mettre en place des plans de formation pour accompagner les responsables de magasins et leurs équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel. - Encourager une culture de performance, en récompensant les bonnes pratiques et en accompagnant les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs. - Gestion opérationnelle et qualité de service :- Veiller à la bonne application des procédures opérationnelles définies par le siège (organisation des rayons, mise en place des campagnes promotionnelles, respect des normes de sécurité et d'hygiène, etc.). - Assurer une veille constante sur la qualité du service client dans chaque hypermarché : accueil, gestion des réclamations, expérience d'achat, et fidélisation. - Mettre en place des actions pour améliorer l'expérience d'achat des clients et réduire le taux de réclamation. - Être force de proposition pour améliorer l'aménagement des magasins (parcours clients, signalétique, merchandising) afin de maximiser les ventes. - Suivi des budgets et gestion des coûts :- Élaborer, en collaboration avec le siège, le budget annuel pour chaque magasin, en veillant à respecter les enveloppes allouées tout en optimisant les dépenses. - Suivre en temps réel les écarts par rapport aux prévisions et mettre en place des actions pour maîtriser les coûts (énergie, personnel, consommables.). - Analyser la rentabilité des différents rayons et proposer des ajustements en termes de prix, de gamme ou de promotion afin de maximiser le chiffre d'affaires. - Veille concurrentielle et stratégie commerciale :- Effectuer une veille concurrentielle régulière pour analyser les offres des concurrents, les tendances du marché et l'évolution des attentes des consommateurs. - Mettre en place des actions commerciales locales adaptées aux spécificités de chaque magasin, en coordination avec les équipes du siège. - Analyser les résultats des opérations commerciales (promotions, soldes, événements) et proposer des améliorations pour maximiser leur impact sur les ventes. - Développement de la marque et de la relation client :- Être l'ambassadeur(rice) de la marque et promouvoir les valeurs de l'entreprise au sein de chaque hypermarché et dans la relation avec les clients. - Assurer une forte collaboration avec les équipes marketing pour déployer les campagnes publicitaires et promotions locales. - Identifier les leviers permettant de fidéliser la clientèle et augmenter la fréquentation des magasins, en particulier dans un environnement de grande distribution. - Innovation et amélioration continue :- Être force de proposition pour tester et déployer de nouvelles initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, l'expérience client et la rentabilité. - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets innovants ou de nouvelles initiatives commerciales pour dynamiser les ventes et renforcer la position des magasins. - Faire preuve d'une capacité d'adaptation et de flexibilité face aux défis du marché et aux demandes de l'entreprise. - Relation avec les partenaires externes :- Gérer et entretenir les relations avec les partenaires externes (fournisseurs, prestataires, etc.) pour assurer la qualité des produits et services proposés dans les magasins. - Participer à la négociation de certains contrats ou conditions commerciales avec les fournisseurs, en fonction des besoins locaux et des spécificités des magasins.