L'enjeu ? Assurer l'excellence opérationnelle des solutions qui pilotent la Fidélisation et la valorisation des transactions des enseignes La mission: ???: Se positionner en garant de la Qualité de Service pour l?ensemble de nos applications (2 produits) ???? ??????: Mettre en place et piloter les KPIs de notre Qualité de Service. ?????????? ?????????????: Faire le lien avec nos parties prenantes, en interne et au sein de nos Business Units internationales. ????????????? ????????: contribuer activement à la documentation de nos procédures et bases de connaissances et automatiser nos processus quand c'est possible.