Rattaché(e) à l'équipe projet, vous intervenez dans le cadre de divers projets incluant la migration vers un nouveau CRM et la mise en place d?un outil de GED. En relation directe avec vos clients, vous identifiez les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules et logiciels utilisés. Vous interviendrez sur l?ensemble du cycle de mise en ?uvre des projets clients : Animation d?ateliers de cadrage avec les clients pour recueillir leurs besoins ·Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage des modules selon les cas d?usage métiers Conseil à la mise en ?uvre et accompagnement à la recette Formation des utilisateurs et transfert de compétences Support fonctionnel et amélioration continue post-projet Rédiger la documentation technique. Environnement technique : Jira/Confluence, Docker, Kubernetes, scripts Shell