Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris 17ème :Un Gestionnaire relation clients Retraite H/F en CDI.Mon client est un acteur à taille humaine et spécialiste de l'Epargne retraite tout proche du Parc Monceau, où vous évoluerez dans un cadre de travail idéal, et dans des espaces lumineux et chaleureux !Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !Au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et rattaché à la direction de la relation clients, votre rôle est d'assurer la meilleure qualité de gestion et de service aux adhérents. Au sein du pôle « Cotisants » (vie du contrat), vous prendrez en charge les missions suivantes : - Vous assurez la gestion des comptes adhérents ainsi que l'ensemble des actes de gestion dans le respect des procédures définies pour les adhérents en activité : o modifications administratives : changement d'adresse, changement de RIBbr />o modifications contractuelles : saisie des affaires nouvelles, changement de classe, changement de mode de recouvrement, radiationsbr />o fidélisation et conseil : appels sortants à destination des adhérents. - Vous répondez aux adhérents selon les engagements de la mutuelle (téléphone, courrier, mail).