Sous la supervision du Directeur d’agence, vous prenez en main la gestion complète du service clients SAV, en assurant la qualité, la performance opérationnelle et la satisfaction client sur votre secteur.Vos responsabilités incluent :Piloter et organiser l’activité SAV dans le respect des normes en vigueurGarantir la qualité de service et le suivi réactif des interventionsManager et animer votre équipe de techniciens terrainOptimiser les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs fixésAssurer un suivi financier précis de votre activitéReprésenter l’entreprise auprès des clients, gérer les situations sensibles et participer au développement des prestations de servicesPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici