Description du poste : Leader mondial de la mobilité urbaine, Flowbird est le partenaire de confiance des villes, des opérateurs privés et des autorités publiques dans plus de 5 000 villes et 80 pays. Nous redéfinissons la mobilité en tant que service, à travers une technologie sans contact, axée sur un avenir neutre en carbone. La vision de notre groupe est de rendre la mobilité urbaine plus respectueuse de l'environnement et la transformation numérique plus facile pour les villes et leurs usagers. Avec près de 1 600 employés à travers le groupe, nous sommes fiers d'améliorer le quotidien de plus de 100 millions de personnes chaque semaine. Travaillons ensemble pour rendre la mobilité plus fluide et plus accessible ! Le titulaire est chargé de réaliser des prestations de service conformes aux contrats souscrits avec les clients au niveau de la pose et mise en service des équipements, de la mise à niveau d'équipements, de dépannages, de maintenance préventive et de formations techniques auprès des clients. Le titulaire intervient sur l'ensemble des produits de la gamme Flowbird (ON, OFF, AFC et NBO). Qu'allez-vous faire ? Maintenance curative de 1er et 2ème niveau : résolution de la panne à distance par télémaintenance, le cas échéant, sinon, résolution de la panne en conformité avec les procédures Flowbird, les règles en matière de maintenance corrective et par ordre de priorité d'intervention. Contrôle et validation du bon fonctionnement de l'équipement après réparation. Réalisation des maintenances préventives en conformité avec le planning défini. Mise en route des équipements en cas de nouvelles installations en collaboration avec les sous-traitants. Upgrade, rétrofit et/ou modification de paramétrages. Réalisation du processus de clôture des interventions en interne et auprès du client et vérification de la cohérence des informations enregistrées dans la base de données interne. Suivi administratif de son activité : pointage, bordereaux d'intervention, notes de frais, envoi des pièces défectueuses en réparation, suivi des stocks. Alertes pertinentes auprès des services connexes au Service Clients : commercial, bureau d'études, etc... Maintien en état et suivi des outils mis à disposition tels que véhicule, PC, outillage, téléphone, etc... Propositions d'amélioration continue. Respect des normes de sécurité et de prévention des risques en vigueur. Appliquer les processus définis par le service Qualité et le système HSE. Participe au premier niveau de support technique auprès des techniciens terrain. Contribuer à la formation des nouveaux techniciens. Réalise les rapports d'analyse suite à des expertises. Issu(e) d'un Bac professionnel ou d'un Bac +2 Electrotechnique ou MSMA, vous avez une expérience d'au moins un an dans le domaine du SAV ou de la maintenance itinérante. Vous avez de bonnes connaissances techniques en électrotechnique et mécanique (montage, démontage,contrôle) ainsi que des connaissances techniques et fonctionnelles de nos systèmes informatiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en totale autonomie et dans un environnement client exigeant. Vous avez la capacité à comprendre les évolutions techniques et à vous auto-former. Rigoureux (se), vous avez d'excellentes compétences en réseau, lecture de schémas de câblage, maintenance de serveur, lecture et interprétation de logs et maîtrise des bases de données. Quels sont nos avantages ? Mobilité Prise en charge à 100% des abonnements mensuels ou annuels des transports suivants : bus / tram / métro / vélos électriques des services publics Prise en charge à 80% des abonnements mensuels ou annuels en train Prise en charge partielle de la location de vélos électriques proposés par des entreprises privées Avantages sociaux Mutuelle et prévoyance avantageuses Dispositif PEE RTT Comité Social d'Entreprise