Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour rejoindre une entreprise dynamique située à Aix-en-Provence. Vous interviendrez en support de proximité et/ou à distance, auprès des utilisateurs, afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique.Vos missionsAssurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (matériel & logiciel)Gérer l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travailTraiter les tickets via l'outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista.)Réaliser les interventions de base sur Active Directory (création comptes, droits, resets)Accompagner les utilisateurs sur Office 365, Outlook, Teams, SharePointDiagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques courantsEscalader les incidents vers les niveaux supérieurs si nécessaireRespecter les procédures internes et la politique de sécurité informatiquePré-requisConnaissance Active Directory (N1)Connaissance outils de ticketingBases réseau appréciées (TCP/IP, WiFi, VPN)Profil recherchéPremière expérience en support informatique (stage, alternance ou 1 an d'expérience)Bonne aisance avec Windows 10/11 et les outils bureautiquesBon relationnel, capacité d'écoute et sens du serviceAutonomie, rigueur, professionnalismeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an