Descriptif du poste: Métiers et Fonctions : Architecte technique, sécurité, méthode, consultant technique. Spécialités technologiques : * Front-End * Infrastructure & Cloud * Progiciel * Tests unitaires Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier). Compétences principales : * Technologies : JavaScript (4 ans), ServiceNow (4 ans) * Normes / Méthodes : Adapter * Langues : Anglais ( bilingue) * Secteur d'activité : Énergie Description de la prestation : Organisation disposant d'un centre de compétences ServiceNow cherche à renforcer son équipe avec un consultant technique confirmé. La mission concerne le paramétrage avancé, le développement, la configuration d'interfaces, le déploiement de fonctionnalités et des interventions sur le portail front office, notamment via du scripting avancé dans une instance multi-entités. Elle couvre à la fois la réalisation de projets et la maintenance évolutive (MCO). Le consultant pourra également accompagner des profils juniors. Rôle et responsabilités : Analyser les besoins métiers, conseiller sur l'utilisation optimale des modules ServiceNow, respecter les normes et procédures en place. Activités principales : * Analyse : réaliser des prototypes, justifier les écarts, définir les interfaces avec le système d'information. * Développement : paramétrer, modéliser les processus, mettre en œuvre des interfaces, rédiger la documentation et supports de formation. * Qualification et Tests : élaborer et exécuter les tests, identifier et corriger les dysfonctionnements. * Maintenance : assurer la maintenance corrective et évolutive, documenter les interventions dans une base de connaissances. Profil recherché: Une expérience d'au moins 4 ans en paramétrage et développement ServiceNow est requise. Le centre de compétences étant international, la capacité à travailler en anglais est indispensable. Une connaissance en performance analytics constitue un atout. Compétences techniques : - ServiceNow - Confirmé - Impératif - JavaScript - Confirmé - Impératif Langues : - Anglais professionnel (oral et écrit) - Impératif