Notre client est spécialisé dans l'installation de machines de lavages automobiles. Vous assistez techniquement à distance les clients internes et externes dans le cadre des activité SAV.Missions : Recueillir et identifier la nature des demandes des clients, Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau, Qualifier et enregistrer les demandes, Créer l'intervention SAV avec accord du client si la panne persiste, Tenir à jour la base de données SAP, Surveiller l'état technique du parc machines connectées, Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients, Identifier et saisir les commandes de pièces détachées. Mutuelle/CSE/Prime.