Technicien support de proximité (H/F) - Paris En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs. Vos missions : * Fournir une assistance technique aux utilisateurs, sur site et à distance * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels * Gérer l'inventaire du matériel, la documentation et le suivi des incidents * Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques * Assurer une communication proactive avec les équipes IT et les utilisateurs Technical skills * Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365 * Connaissances des outils ServiceNow, SCCM et Intune * Bases solides en réseaux et sécurité informatique * Anglais courant indispensable Soft skills * Excellent sens du service et orientation utilisateur * Très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit * Pédagogie et capacité à vulgariser les aspects techniques * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation