Descriptif du poste: Au sein d'une équipe de 3 personnes et sous l'autorité du Responsable du Service Après Ventes, vous assisterez, dépannerez et réglerez par téléphone un ascenseur. Vous pourriez être amené à vous déplacer sur site si les réglages n'étaient pas optimaux, ces déplacements pourront être réalisés en France et en Europe. Vous aurez en charge de gérer les retours, échanges anticipés, pièces sous garanties des produits commercialisés par la société. Vous analyserez les retours clients et vous ferez des retours internes et fournisseurs des améliorations à apporter aux produits et aux services. Vous serez amené à former nos clients sur l'installation, la mise en service et l'entretien de nos produits. Profil recherché: COMPÉTENCES EXIGÉES * Maîtrise Excel, Word * Maîtrise d'un système électrique / électronique automatique avec variateur de fréquence * Notion de mécanique * Anglais technique parlé / écrit * Accueil téléphonique   COMPÉTENCES SOUHAITÉES Les connaissances suivantes seraient un plus pour le poste : * Maîtrise de l'environnement électrique d'un ascenseur * Maîtrise du réglage des variateurs de fréquence * Compétences en électrotechnique (moteurs synchrones / asynchrones) * Compétence en électronique (dépannage de cartes) * Logiciels Cegid, Draftsight * Habilitation électriques