Descriptif du poste: Vos missions :  * Saisie quotidienne des transactions bancaires (CB & virements) dans le logiciel de recouvrement dédié (My DSO). * Suivi et mise à jour des tâches quotidiennes dans My DSO : relances SMS, e-mails, appels. * Réponse aux demandes des apprenants débiteurs sous 48h via la boîte mail commune et par téléphone. * Négociation des règlements : relances amiables, mise en place d'échéanciers selon les procédures internes. * Transmission des demandes de résiliation ou litiges aux services concernés via Jira. * Saisie des opérations comptables à transmettre à la comptabilité client (modifications d'échéance, RIB, mandat SEPA, régularisations...). * Collaboration avec le service relation apprenants pour résoudre les litiges et favoriser le recouvrement.   Profil recherché: Votre profil : * Sens de la diplomatie, de l'écoute et excellent relationnel. * Rigueur, organisation et capacité d'adaptation. * Maîtrise des normes juridiques, fiscales et comptables liées à la relation client. * Expérience en recouvrement amiable BtoC, relation client et négociation indispensable. Informations complémentaires & avantages : * Télétravail possible * 5 jours de fermeture annuelle rémunérés * Titres restaurants * Activités et offres CSE * Prime d'intéressement CreditJob accompagne chaque talent avec attention et confidentialité. Si cette opportunité résonne avec votre parcours, nous serons heureux d'échanger avec vous