Descriptif du poste: Vous souhaitez piloter une équipe au cœur de la satisfaction client pour une marque de référence ? Nous recherchons un Responsable Planning pour rejoindre notre Direction Technique située à Rueil Malmaison. Contrat: Mission d'intérim ASAP sur du long terme Salaire cadre : Compris entre 45K-55Ke (variable selon l'expérience) Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez les commandes d'une équipe de 12 collaborateurs dédiée au planning et à la facturation. Votre rôle est de paire : piloter l'humain et optimiser la performance. Leadership et Coaching d'équipe : Animer et accompagner votre équipe au quotidien pour favoriser leur réussite et leur montée en compétences. Fixer les caps : déterminer et évaluer les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec la stratégie de la division. Organiser pour gagner : définir la structure du service et participer activement aux futurs recrutements. Pilotage de l'activité : Optimiser la performance : élaborer des indicateurs de suivi (KPI) et créer des process innovants pour fluidifier le planning et la facturation. Gérer l'agilité : arbitrer les priorités d'intervention et veiller à l'affectation optimale de nos ressources (techniciens internes et partenaires externes). Garantir la qualité : contrôler la tenue des visites contractuelles et s'assurer que les techniciens disposent de tout le matériel (pièces et consommables) pour réussir leurs travaux. Superviser le cycle financier : veiller à la conformité de la facturation et faciliter les démarches administratives du service. Profil recherché: Diplômé(e) d'un Bac +2/3 (technique ou relation client) , vous justifiez d'une solide expérience en management d'équipe SAV, idéalement dans l'univers de la planification. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et, idéalement, vous êtes à l'aise sur SAP. On vous reconnaît une aisance relationnelle naturelle, une grande capacité à fédérer et une écoute active. Vous n'attendez pas les solutions, vous les proposez !