Descriptif du poste: Nous sommes à la recherche d'un team leader pour renforcer nos équipes chez notre client basé à Orléans Missions :  * Management du CDS (proximité et exploitation) * Il est le responsable et le garant du bon fonctionnement du service tel que décrit dans le PAQ * il est l'interlocuteur privilégié de la DSI du client pour toutes les demandes concernant la cellule.  * Il suit le bon déroulement du service dans le respect des contraintes et procédures convenues.  * il met en oeuvre les contrôles et la collecte des mesures prédéfinis * Il analyse les résultats obtenus et vérifie leurs conformités par rapport aux objectifs qualités * C'est le responsable de la fourniture des tableaux de bord.  * Maintien des indicateurs et des statistiques(résolution, nature, délais) * Suivi des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur l'activité.  * Il s'occupe du suivi opérationnel de la prestation * Coordination de l'ensemble des actions à réaliser, plannings...  * Interface et communication avec les différents services de la DSI du client * Il est responsable du management de son équipe  * Il est reponsable de la qualité du service.  * ... Profil recherché: De formation en informatique avec au moins 3 ans d'éxperiences dans un poste similaire  *  Vous avez déja géré un centre de service ou une équipe de techniciens Soft skills * Leadership naturel, sens de la communication, capacité à fédérer. * Organisation, autonomie, prise d'initiative. * Capacité à travailler en transversal. * Sens du service et orientation résultats.