Descriptif du poste: Au sein de la DSI, vous assurez le support informatique applicatif, avec une forte dominante ERP, auprès des utilisateurs du groupe. Vos missions : Assurer le support applicatif, avec une forte dominante ERP, afin d'accompagner au quotidien les utilisateurs des différentes filiales et de garantir la continuité et la qualité des outils métiers. 1. Support applicatif & ERP * Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, principalement autour de notre ERP * Prendre en charge les incidents, questions fonctionnelles et demandes courantes * Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problématiques si nécessaire * Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et pragmatisme 2.Évolutions et amélioration continue * Participer à des évolutions simples de l'ERP et des applicatifs connexes * Contribuer à des petits projets d'amélioration des processus et des flux applicatifs * Être force de proposition pour améliorer l'usage, la fiabilité et l'efficacité des outils 3.Travail en environnement groupe * Intervenir auprès de l'ensemble des filiales du groupe * Collaborer étroitement avec les membres de la DSI et les métiers * Comprendre les réalités d'un environnement PME industrielle (production, logistique, commerce)   Profil recherché: Compétences * Une connaissance d'un ERP (idéalement Divalto ou SAP B1) est un vrai plus * Expérience en support applicatif / support ERP (idéalement ERP de gestion / industrie) * À l'aise avec le support niveau 1 & 2 Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique.) appréciée Soft skills * Goût du service et sens du contact utilisateur * Patience, pédagogie et capacité à vulgariser * Esprit d'équipe : On est une petite équipe, on se parle et on s'entraide * Autonomie, fiabilité et pragmatisme * À l'aise dans un environnement PME industrielle, concret et opérationnel Ce que vous trouverez chez nous * Un poste clé avec des enjeux réels et utiles ! * Un environnement stable. * De la proximité avec les utilisateurs et les métiers * Une DSI à taille humaine, accessible et conviviale