Descriptif du poste: Rattaché (e) à la Déléguée Générale, en lien avec le service des bénévoles et les équipes du rectorat (chapelains, laïcs.), vos missions sont les suivantes : * Commercialisation de l'offre culturelle patrimoniale (dont musée) * Pilotage opérationnel de l'accueil touristique, de la billetterie et de l'organisation des visites culturelles et patrimoniales * Communication et Promotion de l'offre * Programmation qualitative de visites / Animations / Ateliers / supports de médiation (y compris musée) . * Positionner l'ensemble des propositions de visites guidées sur le site et veiller à leur cohérence * Travailler les propositions à destination du Carré Fourvière * Créer des supports et des outils préparation aux visites, ou soutien aux visites suivant les cibles prioritaires qui vous seront indiquées * Travailler sur les formations en coopération avec les référents formateurs et les référents guides : notamment systématiser l'introduction à la médiation culturelle dans la formation des nouveaux guides * Observation des visites : Statistique / Analyse des attentes / Satisfaction clients Amélioration de l'expérience visiteur * Garant de l'accueil, l'information, des conseils aux visiteurs du site  * Améliorer toujours le parcours visiteurs * Remobiliser les bénévoles pour assurer les accueils notamment, l'accueil en basilique * Soutien plus opérationnel pour l'accueil, les visites, la billetterie, quand nécessaire * Management : organisation et animation de l'équipe composée de : * Une adjointe, une alternante et un/une stagiaire en soutien de l'activité estivale * Equipes de bénévoles en charge des missions d'accueil et de médiation des visites patrimoniales et culturelles. * Gestion de projets : * Journée du Patrimoine, audio-guide, formation des guides, développement de nouveaux parcours en lien avec les bénévoles-guides. Le poste nécessite d'être disponible quelques weekends dans l'année, en particulier en haute saison « touristique ». Profil recherché: * Formation supérieure, dans le domaine du Tourisme, Patrimoine, Commercial * Expérience solide de l'animation de projets et/ou équipes dans un domaine culturel ou patrimonial, idéalement en lien avec le public, les visites * Expérience du management de bénévoles, du travail en réseau avec des partenaires (de type Office du Tourisme, autres sites touristiques.) * Très bonne maitrise des outils informatiques, bureautiques et idéalement d'Ingénie