Référence CSP: O094241/120001407 Sous la responsabilité de la Directrice de la Politique de la ville et des relations aux usagers, vous assurez le pilotage du service et l'encadrement d'une quinzaine d'agents. Vous serez ainsi amené à : * Vous encadrer et animer une équipe polyvalente qui assure l'accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de Ville, ainsi que les chauffeurs et les appariteurs ; * Vous organiser la gestion des plannings (ouverture et fermeture de la Mairie, mariage, évènementiels, dons du sang, ...) ; * Vous assurez la supervision de l'activité et veiller à la qualité des réponses apportées aux usagers ; * Vous participer à l'amélioration des dispositifs ; * Vous gérer les aspects financiers et administratifs et organiser les activités de maintenance de la Mairie.