Référence CSP: 2024-1756901 Le pôle d'assistance nationale, basé à Guérande, a pour mission d'accompagner les utilisateurs du progiciel budgétaire et comptable Op@le (souche cegid XRP), déployé depuis 2022 au sein des établissements scolaires (collèges et lycées). Le service est composé de cinq experts et d'un responsable de service. L'assistance couvre plusieurs domaines d'intervention : ·         Les interventions techniques, ·         Les interventions fonctionnelles relatives à la sphère budgétaire, ·         Les interventions fonctionnelles relatives à la sphère comptable. Dans ce cadre, l'expert en assistance fonctionnelle (sphère comptable) sera amené à : ·         Apporter une réponse écrite aux demandes d'assistance relevant de la sphère comptable, ·         Accompagner le cas échéant par visio-conférence les fondés de pouvoir et agents comptables, ·         Rédiger des procédures et modes opératoires sur des thématiques spécifiques et/ou récurrentes, ·         Etre garant de la conformité des réponses fournies avec le référentiel comptable (Instruction M9.6) et les consignes ministérielles, ·         Participer à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité des réponses faites par le service, ·         Identifier et prioriser les demandes urgentes émanant des utilisateurs ou des référents académiques métiers.